Fernwartung

Fernwartung – schnelle Hilfe ohne Vor-Ort-Termin!

Sie haben ein technisches Problem, welches Sie alleine nicht in den Griff bekommen? Wir bieten Ihnen unsere schnelle und unkomplizierte Hilfe mit unser SELCO Fernwartung an.

Mit der SELCO Fernwartung können wir direkt aus der Ferne, nach Ihrer Zustimmung auf den PC zugreifen und gemeinsam das Problem lösen.

Die Einrichtung der Software ist in wenigen Sekunden erledigt. Einfach über den Link herunterladen, mit einem Doppelklick ausführen, bei uns anrufen, die Fernwartungs-ID erfragen und schon können wir das Problem gemeinsam angehen.

Allgemeine Informationen zur Fernwartung / Nutzungsbedingungen:

1. Mit der Nutzung des Fernwartungstool pcvisit Gast Modul von unserer Webseite www.selco-net.de akzeptieren Sie unsere Nutzungsbedingungen für dieses Tool. Die Nutzung des Fernwartungstools pcvisit ist kostenfrei, die über die Fernwartung pcvisit erbrachten Arbeiten / Dienstleistungen sind jedoch kostenpflichtig.
2. Bei Nutzung wird immer mindestens 1 Arbeitseinheit (1 AE = 15 Minuten iHv.  € 14,70 netto = € 17,50 brutto) in Rechnung gestellt. Sollte die Fernwartung länger als 15 Minuten (1 AE) dauern wird die tatsächliche Dauer der Arbeiten im 15 Minuten-Takt zu den o.a. Kosten in Rechnung gestellt.
3. Sollten Sie mit den Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sein, teilen Sie dies bitte dem Support-Mitarbeiter vor der Fernwartung mit.
4. Der Service steht nur während der Geschäftszeiten von Mo-Fr 9-19 Uhr und Sa von 9-14 Uhr sowie nach telefonischer Vereinbarung mit einem Mitarbeiter der SELCO Computer & Networks GbR zur Verfügung.
5. Die Fernwartung erfolgt im Auftrag des Kunden. Die Sitzung der Fernwartung ist ohne direkte Freigabe durch den Kunden nicht möglich. Der Kunde kann selbst bestimmen, ob die Firma SELCO Computer & Networks GbR die Fernsteuerung des Rechners übernehmen soll und diese Funktion jederzeit während der Sitzung selbstständig deaktivieren.
6. Die SELCO Computer & Networks GbR übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme, gespeicherte Daten, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit (Datenverlust) verantwortlich, regelmäßige Backups werden von uns vorausgesetzt.
7. Eine erfolgreiche Störungsbehebung kann nicht gewährleistet werden. Geschuldet sind insoweit alle angemessenen Bemühungen zur Behebung von Störungsursachen. Hinweis: Nicht alle Störungen können durch die Fernwartung behoben werden. In diesen Fällen wäre eine weitere Bearbeitung vor Ort oder in unserer Werkstatt möglich.